Помощь для родителей

Ответы на вопросы, которые родители задают чаще всего, и как с нами связаться.

Связаться с нами

Напишите нам на raztechsupport@icloud.com. Мы ответим, как только сможем, на английском или шведском.

Пожалуйста, укажите, какое у вас устройство и какая версия iOS. Никогда не присылайте нам имя ребёнка или какие-либо личные сведения о нём.

С чего начать

Ребёнок выбирает яйцо, даёт имя тому, кто вылупится, и заботится о своём Juno: кормит, моет, играет с ним и укладывает спать. За головоломки даются звёзды, а звёзды пробуждают остров: Цветочный сад — при 15 звёздах, Утиный пруд — при 40. Дедушка Tintin, старая черепаха, читает вслух каждую строчку; нажмите на него, чтобы послушать ещё раз.

Juno моего ребёнка спит, и ничего не работает

Сейчас время сна. Juno спит, а головоломки ждут до утра. Время сна можно изменить или отключить в разделе «Для родителей».

Как открыть раздел «Для родителей»?

Нажмите ⚙︎ под монетами и введите число, написанное словами. После трёх неверных ответов вход блокируется на 30 секунд.

Чей это голос?

Это Дедушка Tintin. Его реплики записаны заранее для каждого языка, и в них никогда не звучит имя вашего ребёнка или имя Juno — вместо этого имя показывается на экране. Если у строчки нет записи, её читает встроенный голос вашего устройства. Чтение вслух можно отключить в разделе «Для родителей».

Может ли ребёнок потерять Juno?

Нет. Потребности снижаются медленно, но никогда не доходят до нуля, и за время отсутствия ничего не теряется. Juno, которого давно не навещали, просто рад снова видеть вашего ребёнка.

Зачем нужны монеты?

Монеты дают за головоломки и ежедневные задания. В комнате Juno (🏠) в магазине (🛍️) продаются украшения и наряды только за монеты; там ничего не стоит настоящих денег.

Есть ли что-то, что давит на ребёнка?

Нет таймеров, энергии, жизней, серий и предложений, ограниченных по времени. В Разделе для родителей можно включить необязательное напоминание о перерыве.

Покупки

JUNO Plus и «Зимний набор» покупает взрослый в разделе «Для родителей», за родительской проверкой. Дети не могут ничего купить сами.
Обе покупки разовые. На новом устройстве откройте раздел «Для родителей» и выберите Восстановить покупки.
Благодаря Семейному доступу они будут и у всех участников вашей семейной группы.
Чтобы вернуть деньги, обратитесь в Apple на reportaproblem.apple.com.

Начать заново и удалить данные

«Для родителей» › Начать игру заново удаляет Juno и весь прогресс; настройки и покупки сохраняются. Удаление приложения стирает всё с устройства.