Hilfe für Eltern

Antworten auf die Fragen, die Eltern am häufigsten stellen, und wie du uns erreichst.

Kontakt

Schreib uns an raztechsupport@icloud.com. Wir antworten so bald wie möglich, auf Englisch oder Schwedisch.

Bitte sag uns, welches Gerät und welche iOS-Version du verwendest. Schick uns nie den Namen deines Kindes oder etwas Persönliches über es.

Erste Schritte

Dein Kind wählt ein Ei, gibt dem, was schlüpft, einen Namen und kümmert sich um sein Juno: füttern, waschen, spielen und Nickerchen. Rätsel bringen Sterne, und Sterne wecken die Insel auf: den Blumengarten bei 15 Sternen, den Ententeich bei 40. Opa Tintin, die alte Schildkröte, liest jede Zeile vor; tippe ihn an, um sie noch einmal zu hören.

Das Juno meines Kindes schläft, und nichts geht

Es ist Schlafenszeit. Das Juno schläft, und die Rätsel warten bis zum Morgen. Du kannst die Schlafenszeit im Elternbereich ändern oder ausschalten.

Wie öffne ich den Elternbereich?

Tippe auf ⚙︎ unter den Münzen und gib die Zahl ein, die in Worten angezeigt wird. Nach drei falschen Antworten ist er 30 Sekunden lang gesperrt.

Wessen Stimme ist das?

Das ist Opa Tintin. Seine Sätze wurden für jede Sprache vorab aufgenommen und nennen nie den Namen deines Kindes oder den des Junos; der Name steht stattdessen auf dem Bildschirm. Gibt es für einen Satz keine Aufnahme, liest ihn die Stimme deines Geräts vor. Das Vorlesen kannst du im Elternbereich ausschalten.

Kann mein Kind sein Juno verlieren?

Nein. Die Bedürfnisse sinken langsam, aber nie auf null, und durch eine Pause geht nichts verloren. Ein Juno, das eine Weile niemand gesehen hat, freut sich einfach, dein Kind wiederzusehen.

Wofür sind die Münzen?

Rätsel und die Aufgaben des Tages bringen Münzen. Im Zimmer des Junos (🏠) verkauft der Laden (🛍️) Dekorationen und Kleidung nur gegen Münzen; nichts dort kostet echtes Geld.

Gibt es etwas, das mein Kind unter Druck setzt?

Keine Timer, keine Energie, keine Leben, keine Serien und keine zeitlich begrenzten Angebote. Eine freiwillige Pausen-Erinnerung lässt sich im Elternbereich einschalten.

Käufe

JUNO Plus und das Winterpaket kauft ein Erwachsener im Elternbereich, hinter der Elternsperre. Kinder können nichts allein kaufen.
Beides sind einmalige Käufe. Öffne auf einem neuen Gerät den Elternbereich und wähle Käufe wiederherstellen.
Mit der Familienfreigabe bekommen sie auch alle in deiner Familiengruppe.
Für eine Rückerstattung wende dich an Apple unter reportaproblem.apple.com.

Neu beginnen und Daten löschen

Elternbereich › Spiel neu beginnen entfernt das Juno und den gesamten Fortschritt; Einstellungen und Käufe bleiben. Wenn du die App löschst, wird alles vom Gerät entfernt.