Hulp voor ouders

Antwoorden op de vragen die ouders het vaakst stellen, en hoe je ons bereikt.

Contact

Schrijf ons op raztechsupport@icloud.com. We antwoorden zo snel als we kunnen, in het Engels of het Zweeds.

Laat ons weten welk apparaat en welke iOS-versie je gebruikt. Stuur ons nooit de naam van je kind of iets persoonlijks over je kind.

Aan de slag

Je kind kiest een ei, geeft wat er uitkomt een naam en zorgt voor zijn of haar Juno: eten, wassen, spelen en dutjes. Puzzels leveren sterren op, en sterren maken het eiland wakker: de Bloementuin bij 15 sterren, de Eendenvijver bij 40. Opa Tintin, de oude schildpad, leest elke zin voor; tik op hem om hem nog eens te horen.

De Juno van mijn kind slaapt en niets werkt

Het is bedtijd. De Juno slaapt en de puzzels wachten tot de ochtend. Je kunt de bedtijd wijzigen of uitzetten onder Ouders.

Hoe open ik Ouders?

Tik op ⚙︎ onder de munten en typ het getal dat in woorden wordt getoond. Na drie foute antwoorden gaat het 30 seconden op slot.

Wiens stem is dat?

Dat is Opa Tintin. Zijn zinnen zijn voor elke taal vooraf opgenomen en noemen nooit de naam van je kind of van de Juno; de naam staat in plaats daarvan op het scherm. Heeft een zin geen opname, dan leest de eigen stem van je apparaat hem voor. Je kunt voorlezen uitzetten onder Ouders.

Kan mijn kind de Juno kwijtraken?

Nee. Behoeften dalen langzaam maar nooit tot nul, en er gaat niets verloren door weg te zijn. Een Juno die een tijdje niet gezien is, is gewoon blij om je kind te zien.

Waar zijn munten voor?

Puzzels en de opdrachten van vandaag geven munten. In de kamer van de Juno (🏠) verkoopt de winkel (🛍️) versieringen en kleren alleen voor munten; niets daar kost echt geld.

Is er iets dat mijn kind onder druk zet?

Geen timers, geen energie, geen levens, geen reeksen en geen tijdelijke aanbiedingen. Een optionele pauzeherinnering kun je aanzetten onder Ouders.

Aankopen

JUNO Plus en het Winterpakket worden gekocht door een volwassene onder Ouders, achter de oudercontrole. Kinderen kunnen zelf niets kopen.
Het zijn allebei eenmalige aankopen. Open op een nieuw apparaat Ouders en kies Aankopen herstellen.
Met Delen met gezin krijgt iedereen in je gezinsgroep ze ook.
Voor terugbetaling vraag je het Apple via reportaproblem.apple.com.

Opnieuw beginnen en gegevens verwijderen

Ouders › Het spel opnieuw beginnen verwijdert de Juno en alle voortgang; instellingen en aankopen blijven. Als je de app verwijdert, verdwijnt alles van het apparaat.