Ajuda para pais

Respostas para as perguntas que os pais mais fazem, e como falar com a gente.

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Escreva para raztechsupport@icloud.com. Respondemos assim que possível, em inglês ou sueco.

Conte qual dispositivo e qual versão do iOS você usa. Nunca nos envie o nome do seu filho nem nada pessoal sobre ele.

Primeiros passos

Seu filho escolhe um ovo, dá nome a quem nasce e cuida do seu Juno: comida, banho, brincadeiras e sonecas. Os quebra-cabeças dão estrelas, e as estrelas despertam a ilha: o Jardim das Flores com 15 estrelas, a Lagoa dos Patos com 40. Vovô Tintin, a velha tartaruga, lê cada frase em voz alta; toque nele para ouvir de novo.

O Juno do meu filho está dormindo e nada funciona

É hora de dormir. O Juno dorme e os quebra-cabeças esperam até de manhã. Você pode mudar ou desativar a hora de dormir na Área dos pais.

Como abro a Área dos pais?

Toque em ⚙︎ embaixo das moedas e digite o número escrito por extenso. Três respostas erradas bloqueiam a área por 30 segundos.

De quem é a voz?

É o Vovô Tintin. As falas dele foram gravadas com antecedência em cada idioma e nunca dizem o nome do seu filho nem o do Juno; o nome aparece na tela. Se uma fala não tiver gravação, a voz do próprio dispositivo lê. Você pode desativar a leitura em voz alta na Área dos pais.

Meu filho pode perder o Juno?

Não. As necessidades diminuem devagar, mas nunca chegam a zero, e nada se perde por ficar longe. Um Juno que não é visto há algum tempo só fica feliz em rever seu filho.

Para que servem as moedas?

Os quebra-cabeças e as missões do dia dão moedas. No quarto do Juno (🏠), a loja (🛍️) vende enfeites e roupas só por moedas; nada ali custa dinheiro de verdade.

Existe algo que pressione meu filho?

Sem cronômetros, sem energia, sem vidas, sem sequências e sem ofertas por tempo limitado. Um lembrete de pausa opcional pode ser ativado na Área dos pais.

Compras

O JUNO Plus e o Pacote de Inverno são comprados por um adulto na Área dos pais, protegida pelo controle parental. As crianças não conseguem comprar nada sozinhas.
Os dois são compras únicas. Em um novo dispositivo, abra a Área dos pais e escolha Restaurar compras.
Com o Compartilhamento Familiar, todos do seu grupo familiar também recebem.
Para pedir reembolso, fale com a Apple em reportaproblem.apple.com.

Recomeçar e apagar dados

Área dos pais › Recomeçar o jogo remove o Juno e todo o progresso; os ajustes e as compras continuam. Apagar o app remove tudo do dispositivo.