Aiuto per i genitori

Le risposte alle domande più frequenti dei genitori, e come contattarci.

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Scrivici a raztechsupport@icloud.com. Rispondiamo appena possibile, in inglese o in svedese.

Indicaci quale dispositivo e quale versione di iOS usi. Non inviarci mai il nome di tuo figlio né nulla di personale che lo riguardi.

Per iniziare

Tuo figlio sceglie un uovo, dà un nome a chi nasce e si prende cura del suo Juno: pappa, bagnetto, gioco e pisolini. I puzzle danno stelle, e le stelle risvegliano l'isola: il Giardino dei fiori a 15 stelle, il Laghetto delle anatre a 40. Nonno Tintin, la vecchia tartaruga, legge ogni frase ad alta voce; toccalo per riascoltarla.

Il Juno di mio figlio dorme e non funziona niente

È l'ora di dormire. Il Juno dorme e i puzzle aspettano il mattino. Puoi cambiare o disattivare l'ora di dormire nell'Area genitori.

Come apro l'Area genitori?

Tocca ⚙︎ sotto le monete, poi scrivi il numero indicato in lettere. Dopo tre risposte sbagliate si blocca per 30 secondi.

Di chi è la voce?

È Nonno Tintin. Le sue frasi sono state registrate in anticipo in ogni lingua e non dicono mai il nome di tuo figlio né quello del Juno; il nome compare invece sullo schermo. Se una frase non ha una registrazione, la legge la voce del tuo dispositivo. Puoi disattivare la lettura ad alta voce nell'Area genitori.

Mio figlio può perdere il suo Juno?

No. I bisogni scendono piano ma mai fino a zero, e stare lontani non fa perdere nulla. Un Juno che non si vede da un po' è semplicemente felice di rivedere tuo figlio.

A cosa servono le monete?

I puzzle e le missioni del giorno danno monete. Nella cameretta del Juno (🏠), il negozio (🛍️) vende decorazioni e vestiti solo in cambio di monete; niente lì costa denaro vero.

C'è qualcosa che mette pressione a mio figlio?

Niente timer, niente energia, niente vite, niente serie da mantenere e niente offerte a tempo limitato. Nell'Area genitori si può attivare un promemoria facoltativo per fare una pausa.

Acquisti

JUNO Plus e il Pacchetto Inverno li acquista un adulto nell'Area genitori, dietro il blocco parentale. I bambini non possono comprare nulla da soli.
Sono entrambi acquisti una tantum. Su un nuovo dispositivo, apri l'Area genitori e scegli Ripristina acquisti.
Con In famiglia, li ricevono anche tutti i membri del tuo gruppo famiglia.
Per un rimborso, rivolgiti ad Apple su reportaproblem.apple.com.

Ricominciare e cancellare i dati

Area genitori › Ricomincia il gioco rimuove il Juno e tutti i progressi; impostazioni e acquisti restano. Eliminare l'app cancella tutto dal dispositivo.