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Cuéntanos qué ha pasado, qué dispositivo y qué versión de iOS usas, y la versión que aparece al final de los Ajustes del juego.

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Nuestra dirección es raztechsupport@icloud.com.

¿Cómo funcionan las vidas?

Tienes cinco vidas y recuperas una cada 30 minutos. Solo se gasta una vida cuando se atasca un intento en un nivel que aún no has completado y después lo reinicias o sales del nivel. Deshacer, las pistas, rebobinar, repetir niveles completados, los Retos y el Flujo diario nunca cuestan vidas.

Anuncios

A partir de la versión 1.1, aparece un anuncio breve cada cinco niveles completados, nunca durante un nivel. Cuando te quedas sin vidas, también puedes elegir ver un video a cambio de una, hasta tres al día. Mientras tengas vidas ilimitadas activas, no se muestran anuncios entre niveles. Si se te pidió tu consentimiento, puedes cambiar tu respuesta en Ajustes y luego Opciones de anuncios.

No consigo superar un nivel

Usa Pista para ver la siguiente jugada útil. Si el flujo se atasca, Rebobinar te devuelve a la última posición que todavía tiene solución. Las dos opciones son gratis e ilimitadas.

No me ha llegado una compra

• Cierra el juego y vuelve a abrirlo. Una compra que se haya interrumpido se entrega al iniciar el juego.
• Abre la tienda y toca Restaurar compras. Los paquetes de vidas, las vidas ilimitadas y los potenciadores se consumen al comprarlos, así que después no hay nada que restaurar, pero así recibirás todo lo que siga pendiente.
• Con la función Solicitar la compra, los artículos llegan en cuanto se aprueba la compra.
• Para pedir un reembolso, usa reportaproblem.apple.com. Las compras las gestiona Apple.

Conservar el progreso en un dispositivo nuevo

Abre tu perfil (la insignia de jardinería de la pantalla de título) y elige Iniciar sesión con Apple. A partir de ahí, tu progreso se guarda en tu propio iCloud y te acompaña a cualquier iPhone o iPad que tenga la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple y iCloud activado. La sincronización puede tardar hasta un minuto.

Las cinco vidas que se recuperan con el tiempo son propias de cada dispositivo. Las vidas compradas y las conseguidas viajan con tu progreso guardado.

Game Center

Game Center es opcional. No pasa nada hasta que tocas Iniciar sesión en Game Center en tu perfil. Si te pide que inicies sesión desde la app Ajustes, abre Ajustes, luego Game Center, e inicia sesión allí primero.

Borrar tus datos

En tu perfil, Borrar datos de la cuenta borra los datos guardados en la nube vinculados a tu cuenta de Apple y cierra tu sesión. Si eliminas la app, se borran del dispositivo tu progreso y tus ajustes. Tus vidas y lo que te han concedido tus compras se guardan en el llavero de iOS, así que seguirán ahí si vuelves a instalar el juego. Para dejar de usar Iniciar sesión con Apple con Pixel Home, abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego Iniciar sesión con Apple.