ความช่วยเหลือ

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย และวิธีติดต่อเรา

ติดต่อเรา

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น ใช้อุปกรณ์รุ่นไหนและ iOS เวอร์ชันใด รวมถึงเวอร์ชันที่แสดงอยู่ด้านล่างสุดของหน้าการตั้งค่าในเกม

ส่งอีเมลหาเรา

อีเมลของเราคือ raztechsupport@icloud.com

ระบบหัวใจทำงานอย่างไร?

มีหัวใจ 5 ดวง และจะได้คืน 1 ดวงทุก 30 นาที หัวใจจะเสียก็ต่อเมื่อเล่นด่านที่ยังไม่เคยผ่านแล้วติด จากนั้นเริ่มด่านนั้นใหม่หรือออกจากด่านเท่านั้น การย้อน คำใบ้ การกรอกลับ การเล่นซ้ำด่านที่ผ่านแล้ว การเล่นชาเลนจ์ และโฟลว์ประจำวันไม่เสียหัวใจเลย

โฆษณา

ตั้งแต่เวอร์ชัน 1.1 จะมีโฆษณาสั้นๆ หลังผ่านด่านครบทุก 5 ด่าน และจะไม่มีโฆษณาระหว่างเล่นด่านเลย เมื่อหัวใจหมด ยังเลือกดูวิดีโอเพื่อรับหัวใจ 1 ดวงได้ด้วย สูงสุดวันละ 3 ครั้ง ขณะที่หัวใจไม่จำกัดยังมีผลอยู่ จะไม่มีโฆษณาระหว่างด่าน หากเกมเคยขอความยินยอมจากคุณ เปลี่ยนคำตอบได้ที่ การตั้งค่า แล้วเลือก ตัวเลือกโฆษณา

ติดด่านอยู่

ใช้ คำใบ้ เพื่อดูตาเดินถัดไปที่ได้ผล ถ้าแถวติดขัด กรอกลับ จะพากลับไปยังตำแหน่งสุดท้ายที่ยังไขได้ ทั้งสองอย่างใช้ได้ฟรีไม่จำกัด

ไม่ได้รับของที่ซื้อ

• ปิดเกมแล้วเปิดใหม่ การซื้อที่ถูกขัดจังหวะกลางคันจะส่งมอบให้เมื่อเกมเริ่มทำงาน
• เปิดร้านค้าแล้วแตะ กู้คืนการซื้อ แพ็กหัวใจ หัวใจไม่จำกัด และบูสเตอร์จะถูกใช้ไปทันทีที่ซื้อ จึงไม่มีอะไรให้กู้คืนภายหลัง แต่ขั้นตอนนี้จะรับของที่ยังค้างรออยู่ทั้งหมด
• หากใช้ “ขออนุญาตซื้อ” จะได้รับไอเทมเมื่อการซื้อได้รับการอนุมัติแล้ว
• หากต้องการขอคืนเงิน ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com Apple เป็นผู้ดำเนินการเรื่องการซื้อทั้งหมด

เล่นต่อบนอุปกรณ์ใหม่

เปิดโปรไฟล์ (ตราคนสวนบนหน้าจอเริ่มเกม) แล้วเลือก ลงชื่อเข้าด้วย Apple จากนั้นความคืบหน้าจะถูกบันทึกไว้ใน iCloud ของคุณเอง และตามไปยัง iPhone หรือ iPad ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าบัญชี Apple เดียวกันและเปิด iCloud ไว้ การซิงค์อาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งนาที

หัวใจ 5 ดวงที่ฟื้นคืนเองตามเวลาเป็นของแต่ละอุปกรณ์แยกกัน ส่วนหัวใจที่ซื้อหรือได้รับมาจะย้ายไปพร้อมกับข้อมูลเซฟ

Game Center

Game Center จะใช้หรือไม่ก็ได้ จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกว่าจะแตะ ลงชื่อเข้า Game Center ในโปรไฟล์ หากมีข้อความให้ลงชื่อเข้าในแอปการตั้งค่า ให้เปิดการตั้งค่า แล้วไปที่ Game Center และลงชื่อเข้าที่นั่นก่อน

การลบข้อมูล

ในโปรไฟล์ ลบข้อมูลบัญชี จะลบข้อมูลเซฟบนคลาวด์ที่ผูกกับบัญชี Apple ของคุณ และลงชื่อออกให้ การลบแอปจะลบความคืบหน้าและการตั้งค่าออกจากอุปกรณ์ ส่วนหัวใจและสิ่งที่ได้รับจากการซื้อจะเก็บไว้ในพวงกุญแจของ iOS จึงยังคงอยู่หากติดตั้งเกมอีกครั้ง หากต้องการเลิกใช้ “ลงชื่อเข้าด้วย Apple” กับ Pixel Home ให้เปิดแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะลงชื่อเข้าด้วย Apple